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프리미엄 브랜드 경험이 시작된다, MB 트럭 스타 센터 탐방

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글 : 원선웅(mono@global-autonews.com)
승인 2019-07-26 19:10:26

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다임러 트럭 코리아는 새로운 개념의 메르세데스-벤츠 트럭 전용 출고 센터 ‘메르세데스-벤츠 트럭 스타 센터(이하 MB 트럭 스타센터)'를 오픈했다. 기존에는 차량 준비 센터 (VPC)라는 이름의 일반적인 장소였다면, 새롭게 오픈한 벤츠 트럭 스타센터는 메르세데스-벤츠의 상용차를 구입한 고객 뿐만 아니라 가족에게 프리미엄 브랜드를 경험하게 하는 장소로 변화했다. 고객에게 차량을 인도하기 전 점검하고 현지화 하는 작업 뿐만 아니라, 다양한 교육도 진행되는 MB 트럭 스타센터의 모습을 살펴본다. 

 

 

MB 트럭 스타센터는 500억원을 투자해 설립된 메르세데스-벤츠 트럭의 중장기 계획의 일환으로, 고객과 고객 사업 성공의 시작점, 고객과 가족에게 프리미엄 브랜드 경험을 제공하고 총 운송 효율(TTE, Total Transport Efficiency)을 높이기 위한 허브 공간으로, 향후 제품과 서비스를 국내 소개하는 것은 물론 메르세데스-벤츠 트럭 코리아의 미래 전략을 현지화 하는 역할을 할 것으로 보인다.

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메르세데스-벤츠 트럭 스타 센터는 충남 아산시에 위치해 있으며, KTX, SRT 천안아산역에서 15분 거리에 위치해 전국 어디에서나 2시간 정도면 도착할 수 있는 입지 조건이 특징이다. 전국에서 차량의 구입한 고객들이 접근하기 편하다는 점, 그리고 차량 보관 야드가 내륙에 입지해 있어 해풍의 영향이 최소화된 환경이라는 점을 경쟁사들과의 차별점으로 꼽고 있다.

 

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메르세데스-벤츠 트럭 스타 센터는 고객이 가족과 함께 브랜드를 체험하며 제품 교육을 받고 휴식 할 수 있는 메인 빌딩을 비롯하여 차량 준비(PDI), 예비 특장 시설, 도장 부스, 차량 인도, 출하 대기, 부품 창고 등의 시설을 갖추고 있다.

 

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메르세데스-벤츠 트럭 스타 센터의 메인 빌딩은 이론 교육장을 비롯하여 메르세데스-벤츠 트럭의 오늘을 살펴 보며 휴식을 취할 수 있는 스타 라운지, 메르세데스-벤츠 트럭의 역사와 활동을 볼 수 있는 브랜드 존, 고객 전용 식당 등으로 구성되어 있다. 메르세데스-벤츠 트럭 전용 출고 센터를 방문한 고객과 가족까지 배려한 메르세데스-벤츠만의 프리미엄한 브랜드 경험을 제공한다.

 

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고객들은 차량 인도 전/후 메르세데스-벤츠 트럭 제품을 잘 활용할 수 있도록 교육 프로그램에 참여하게 된다. 고객들을 위한 교육 프로그램은 독일 본사의 교육 프로그램에 따른 안전 및 에코드라이빙을 위한 이론 교육, 구매한 모델의 기능들을 숙지하는 실차 교육(냉난방 시설을 갖춘 전천후 실차 교육장) 그리고 국내 상용차 출고 센터 중 유일한 상용차 전용 주행 트랙에서 트레이너와 함께 하는 주행 실습 교육으로 구성되어 있다.

 

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차량을 준비하는 PDI(Pre-Delivery Inspection) 과정에서는 입체적인 차량 점검을 통해 완벽한 인도를 목표로 하고 있다. 국내 유일의 루프 탑 검사 시설을 통해 차량 외관을 점검한 후 다양한 도로 환경을 갖추고 최고 시속 80km까지 주행이 가능한 상용차 전용 주행 트랙에서 차량의 기본적인 성능은 물론 조향, 제동, 현가 시스템 등 각종 주행 성능을 테스트 하게 된다. 주행 성능 테스트 후에는 최첨단 진단기를 이용하여 실내외 기능을 점검한다.

 

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특히, 이론 교육, 실차 교육, 차량 인도로 진행되는 과정이 모두 실내에서 이루어지는 시스템을 갖추고 있어 고객은 비, 바람, 미세 먼지 등 날씨와 계절의 영향을 받지 않는 쾌적한 환경에서 차량을 최상의 상태로 인도 받을 수 있다. 예비 특장 과정에서는 카고 및 덤프 트럭 고객이 차량 출고 후 진행하는 각종 외부 특장을 보다 용이하게 해주고 차량의 완성 품질을 높여 차량 운영 준비 기간을 줄일 수 있도록 지원한다.

 

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