글로벌오토뉴스

상단배너

  • 검색
  • 시승기검색

J.D 파워 조사, 내비게이션 불만 증가 추세

페이지 정보

글 : 한상기(hskm3@hanmail.net)
승인 2013-01-25 04:48:16

본문

J.D 파워 조사, 내비게이션 불만 증가 추세

J.D 파워의 조사에 따르면 자동차 내비게이션에 대한 소비자 만족도가 감소 추세에 있다. 2012 미국 내비게이션 만족도 조사에서 평균 점수가 13포인트 낮아졌다. 그리고 스마트폰으로 맵을 다운로드한 비율은 전년 대비 10%가 늘어났다.

내비게이션에 대한 주된 불만 사항은 인터페이스이다. 목적지 입력이 어렵고 가독성이 떨어진다는 불만이 주류를 이루고 있다. 가장 좋은 점수를 받은 OEM 내비게이션은 크라이슬러와 300과, 닷지 차저에 탑재된 가민이었다. 포드는 내비게이션을 포함한 인포테인먼트 시스템 만족도가 떨어졌고 작년에는 27위를 차지하기도 했다. 그리고 이번 조사에서는 응답자의 67%는 음성인식 기능을 원하지 않는다고 밝혔다.
  • 페이스북으로 보내기
  • 트위터로 보내기
  • 구글플러스로 보내기
하단배너
우측배너(위)
우측배너(아래)