리본카, 국내 최장 8일간 책임 환불 보장.. ‘안심 환불제’로 고객 서비스 강화
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글 : 원선웅(mono@global-autonews.com) ㅣ 사진 : desk(webmaster@global-autonews.com)|
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승인 2022-04-12 11:02:24 |
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오토플러스㈜의 비대면 중고차 브랜드 리본카가 중고차 업계 최장기간인 8일의 환불 기간을 보장하는 ‘8일 안심환불제’를 전격 시행한다고 밝혔다.
오토플러스 마케팅실 최재선 상무는 “리본카는 비대면으로 중고차를 안심하고 구매할 수 있도록, 차량 품질 및 가격 선택권은 물론 구매 이후 차량 관리 및 처분까지 보장하는 체계적이고 일관된 시스템을 제공하고 있다”며, “앞으로도 차량 품질과 고객 만족을 최우선으로 하는 다양한 서비스를 통해, 비대면 구매를 선도하는 리본카의 브랜드 가치를 제고해 나갈 것”이라고 밝혔다.
리본카는 ‘중고차, 시스템으로 바로잡다’라는 슬로건 아래 불투명한 중고차 거래 관행을 혁신하는 체계적인 비대면 중고차 거래 시스템을 운영하고 있다. ‘8일 안심환불제’는 리본카가 제공하는 ‘끝까지 고객만족 시스템’의 일환으로 기존에 제공하던 7일의 환불 기간을 국내 최장기간에 해당하는 8일로 연장해 자사 직영중고차를 구매한 고객의 품질 선택권과 만족도를 강화했다.
리본카의 8일 안심 환불 서비스는 주요 경쟁사 대비 확실한 차별화 포인트로 출고 전 차량의 품질 관리뿐만 아니라 출고 후 서비스 측면에서도 고객편의를 최대한 보장한다. 환불 가능기간을 업계 최장 기간으로 늘린 고객 친화적인 환불 정책을 선보임으로써 비대면 구매에 대한 고객 부담을 크게 덜어줄 것으로 기대된다.
리본카 구매 고객은 차량 인수 후 8일간 운행을 통해 외관은 물론 주행 만족도와 성능 등 차량의 전반적인 상태를 면밀히 확인 후 구매를 확정할 수 있다. 무사고와 800km 이하의 운행 조건만 충족하면 환불이 가능하다.
또한, 단순변심의 경우도 전액 환불이 가능하며, 반납 차량의 세차 및 관리비 등 추가 비용은 부담하지 않아도 된다. 차량의 반납도 고객이 원하는 장소에 전문 탁송 기사가 방문하여 픽업함으로써 고객이 직접 차량을 지점에 반납하는 번거로움을 줄일 수 있다.
