GM, 브랜드 충성도 높인다

GM이 브랜드 충성도를 높이는데 주력할 계획이다. 가능한 빠른 시일 내에 브랜드 충성도를 토요타 수준으로 끌어올린다는 입장이다. 현재 GM의 재구매율은 52~53% 사이를 유지하고 있으며 토요타는 58%이다.

GM은 브랜드 충성도를 토요타 수준으로 높일 경우 이로 인해 연간 매출액은 40억 달러가 넘는다고 밝혔다. GM에 따르면 재구매율 1%는 판매 대수 2만 5천대, 매출은 7억 달러에 해당된다. 한편에서는 재구매율이 60% 이상이 되기는 어렵다는 전망이 많다.