메르세데스-벤츠 코리아는 체계적이고 장기적인 고객 프로그램을 통해 일회성이나 단기간의 대(對) 고객 활동이 아닌 장기적인 관점에서의 차별화된 고객서비스를 제공하고 있다.

메르세데스카드(MercedesCard)
메르세데스-벤츠 코리아는 메르세데스카드를 통해 자사 고객들에게 세계 최고의 명차 메르세데스-벤츠가 선사하는 특별한 경험을 도로 위에서뿐만 아니라 생활 속 언제 어디서나 누릴 수 있도록 메르세데스-벤츠 품격에 맞는 특화된 서비스와 다양한 혜택을 제공하고 있다. 메르세데스카드는 국내 메르세데스-벤츠 공식 딜러쉽을 통해 차량을 구입한 고객은 누구나 신청이 가능한 멤버쉽 카드이다.

메르세데스카드 고객은 메르세데스-벤츠 코리아가 주최하는 각종 이벤트 및 문화행사에 초청된다. 차별화된 신차 발표회를 비롯해 클래식 음악회와 뮤지컬, 재즈 공연, 등 다양한 문화행사와 메르세데스-벤츠 패밀리만의 골프대회인 메르세데스트로피, 키즈 골프 아카데미와 같은 스포츠 이벤트, 모터쇼, F1 등 자동차 관련 이벤트, 그 밖에도 메르세데스카드 레이디스 데이, 패션쇼, 메이크업 클래스 등 다양한 라이프스타일 이벤트를 통해 고객들간의 커뮤니티를 형성하고 메르세데스-벤츠만의 자부심을 더하고 있다.

메르세데스-벤츠 골프 마케팅
메르세데스-벤츠 코리아는 메르세데스카드 고객들을 대상으로 고품격 골프 프로그램을 지속적으로 개최함으로써 스포츠를 통해 메르세데스-벤츠 브랜드를 경험할 수 있는 다양한 기회를 제공해 고객 만족도를 높이고 있다.

메르세데스트로피 코리아(MercedesTrophy Korea)
‘메르세데스트로피 골프 대회’는 전 세계 메르세데스-벤츠 고객들이 참가하는 아마추어 골프 대회로 스포츠를 통해 메르세데스-벤츠 브랜드를 경험할 수 있고 전 세계 고객들과 교류할 수 있는 국제적인 축제이다.
메르세데스-벤츠 코리아는 자사의 메르세데스카드 고객들을 대상으로 매년 5월부터 국내 대회인 ‘메르세데스트로피 코리아(MercedesTrophy Korea)’ 골프 대회를 개최한다. 예선을 거쳐 국내 본선에서 최종 우승한 고객 3명은 'Team Korea(팀 코리아)'의 일원으로 한국을 대표하여 메르세데스-벤츠 본사가 위치하고 있는 독일 슈투트가르트에서 열리는 월드 파이널(World Final)에 참가하게 된다. 월드 파이널 참가자는 골프 대회 참가 외에도 메르세데스-벤츠 박물관, 메르세데스-벤츠 플랜트 투어 등을 포함한 특별한 프로그램을 통해 메르세데스-벤츠 브랜드를 경험하게 된다.

올해로 15회를 맞이하는 ‘메르세데스트로피 코리아 2012’는 메르세데스카드 고객 중 아마추어 골퍼 700여명을 대상으로 진행되며, 4월 30(월)부터 한달 간 총 5회의 예선 및 본선을 통해 한국 대표를 선발한다. 이번 예선전을 통해 총 70명을 선발하며, 본선은 제주도에 위치한 클럽 나인브릿지에서 열린다.

메르세데스트로피 골프 대회는 메르세데스카드 고객 또는 직계 가족 1인에 한하며 순수 아마추어 골퍼를 대상으로 한다. 대회는 R&A, USGA가 정하는 18홀 스트록 플레이 1라운드로 진행되며 R&A가 정하는 규칙을 우선으로 한다. 예선 대회의 스코어 집계는 신페리오 방식으로 진행하고 본선 대회는 예선 대회에서 기록한 스코어를 기준으로 대회조직위원회에서 적용한 핸디캡을 적용하여 스테이블-포드 방식으로 진행한다.

메르세데스-벤츠 코리아는 메르세데스트로피 골프 대회 참가 고객들이 라운딩 중일 때 23개 항목에 대해 차량 무상 점검 서비스를 제공하고 있다.