렉서스, 미국시장 올 봄부터 온라인 신차 판매 개시
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글 : 채영석(charleychae@global-autonews.com)
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승인 2021-02-04 17:25:25 |
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렉서스가 2021년 2월 1일, 미국시장에서 온라인으로 신차를 판매하는 모노그램을 올 봄부터 시작한다고 발표했다. 렉서스는 미국의 일부 딜러와 협력해 온라인 신차 판매에 기존 대리점의 판매를 결합하여 고객의 편리성을 높이는 신차 판매 프로그램을 시험적으로 실시 해왔다. 그 연장선장에서 모노그램을 순차적으로 시작한다고 밝혔다.
렉서스의 모노그램은 신차 구매 프로세스를 고객이 직접 웹 사이트를 통해 주문할 수 있으며 딜러와 연계해 새로운 사용자 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있다고 덧붙였다.
사용자는 신차 선택을 온라인으로 시작하고 "디지털 차고"에서 진행 상황을 저장할 수 있다. 그 후, 딜러 신차 구매 프로세스를 다시 시작하고, 가정이나 대리점에서 신차 구입을 마치는 것으로, 고객에게 최적의 신차 구매 프로세스가 선택할 수 있도록 했다고 설명하고 있다.
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또한 렉서스 딜러에서는 모노그램을 최신 재고 및 고객 관리 시스템과 통합 운용한다. 따라서 영업 사원은 시간을 절약하고 보다 강화된 분석 및 고객 응대가 가능해 진다고 한다.