렉서스가 오토모빌 리포트의 ACSI(American Customer Satisfaction Index) 조사에서 1위를 차지했다. 렉서스는 작년 1위였던 메르세데스-벤츠를 추월해 가장 높은 점수를 받았다. 업계 평균은 79포인트로 작년보다 3.7%가 감소했다. 이는 2004년 이후 가장 낮은 것이다.

매년 발표되는 ACSI는 최근 자동차를 구입한 고객을 대상으로 만족도를 조사하는 것이다. 여기서 렉서스는 총 84포인트로 가장 높았다. 메르세데스는 3포인트 떨어진 83으로 2위를 차지했다. 전체적으로는 수입 브랜드가 미국 빅3보다 고객 만족도가 높았다. 포드는 81포인트로 미국 빅3 중에서는 가장 높았다.