자동차 전문 리서치 회사인 (주)마케팅인사이드는 2001년부터 현재에 이르기까지 매년 7월 약 10만명의 소비자를 대상으로 자동차에 대한 기획조사를 실시해왔다. 여기에 소개되는 내용은 마케팅인사이드에서 실시한 ACT(Automotive Consumer Trends)와 관련된 조사내용으로 총 8차의 자동차 기획조사 가운데 최근 5차(2004~2008)의 조사결과를 요약한 것으로 지난 5년간의 자동차 산업 흐름과 소비자 트렌드를 파악하고 예측하할 수 있는 내용이다.

■ 제조사별 영업 만족도
먼저 첫번째로 국내 각 제조사별 영업 만족도(SSI:Sales Satisfatioc Index)를 살펴보면 국내 제조사중 르노삼성이 영업 만족도 부분에서 1위를 차지했다. 2위는 지엠대우, 3위는 쌍용, 4위는 현대, 5위는 기아의 순이었으며 르노삼성의 경우 02년 이후 7년 연속 1위를 차지했다.

전년 대비 지엠대우는 4위에서 2위로, 쌍용은 5위에서 3위로 2단계 상승한데 반해 현대는 3위에서 4위로, 기아는 2위에서 5위로 전년 대비 순위가 하락하였다. 현대는 '영업소'와 관련된 조사부분에서 기아는 '인도과정'에서 각각 최하위를 기록했다. 반면 국내 수입차 업체들은 국내메이커 대비 우위를 유지했다.

■ 제조사별 상품성 만족도
제조사별 상품성 만족도의 경우 르노삼성이 1위, 2위는 현대, 3위는 쌍용, 4위는 기아, 5위는 지엠대우 순의 결과를 보였다. 르노삼성은 2007년 현대에 내줬던 1위 자리를 탈환했으며 수입차는 2006년 이루 국내 제조사 대비 우위를 유지하고 있다.

상품성 만족도의 경우 '디자인'과 '주행성능'이 상품성 만족도를 좌우하는 가장 큰 요소로 르노삼성은 7개 차우너 모두 국내 제조사 중 1위를 차지했다.

2008년 상품성 1위 모델은 SM7, 2위는 오피러스, 3위는 뉴 SM5가 차지했으며 현대 i30는 준중협 차급에서 유일하게 Top 10에 포함되었다.