자동차 전문 리서치 회사인 (주)마케팅인사이드는 2001년부터 현재에 이르기까지 매년 7월 약 10만명의 소비자를 대상으로 자동차에 대한 기획조사를 실시해왔다. 여기에 소개되는 내용은 마케팅인사이드에서 실시한 ACT(Automotive Consumer Trends)와 관련된 조사내용으로 총 8차의 자동차 기획조사 가운데 최근 5차(2004~2008)의 조사결과를 요약한 것으로 지난 5년간의 자동차 산업 흐름과 소비자 트렌드를 파악하고 예측하할 수 있는 내용이다.

■ 제조사별 초기품질 만족도
제조사별 초기품질 만족도(TGW-i:Things Gone Wrong - initial)란 새차를 구입한지 6개월 이내인 소비자들이 차를 사용하면서 경험한 결함 및 문제점의 수를 12개 차원 170개 항목, 344개 부위 및 경우로 측정한 후 100대당 평균을 산출한 수치이다.

국내 제조사 중 1위는 르노삼성, 2위는 현대, 3위는 지엠대우, 4위는 쌍용, 5위는 기아가 차지했다. 2005년 이후 르노삼성은 현대자동차와 치열한 1위 다툼을 해오고 있으며 기아는 2002년 이후 최초로 최하위를 기록했다. 수입차는 국내 1위 르노삼성에 크게 앞서 있다.

르노삼성은 '소음''AV시스템''HVAC'차원, 현대는 '엔진', '핸들조향장치','브레이크' 항목에서 우수한 성적을 보였다. 초기품질 1위 모델은 현대 제네시스, 2위는 투싼, 3위는 그렌저로 모두 현대차가 차지했다. 제네시스는 유일하게 두자리 문제점 수를 기록하였다.